不是每款都是官方聯名喔！官方聯名款會在商品名稱或說明標示；店家客製款則是在水壺上加入圖案或專屬細節，兩者不同。想確認喜歡的那款屬於哪一種，可以先傳商品名稱或截圖給我們，確認清楚再下單 🤍

要看妳手上是哪一款水壺喔～不同型號與容量的配件不一定通用。不確定怎麼選，可以把水壺型號、容量和要安裝配件位置的照片傳給我們，一起確認適用規格，才不會買回去裝不上。

可以先把想做的名字傳給我們看看喔！中文、英文、特殊符號，能不能製作會和選的字體、底板大小有關。名字比較長也沒關係，先聊聊再決定；送出前也記得幫我們看一下拼字和大小寫，做出來才會是妳喜歡的樣子。

把每個姓名牌的規格、款式和名字分開寫清楚就可以囉，例如「freesip 波浪款：Kelly／freesip 嵌入款：Amy」。下單後把訂單編號和想做的名字傳給客服，我們一起確認，就不怕配錯了。

先別緊張，發現打錯就趕快把訂單編號和正確文字傳給我們！我們會先確認製作進度，再跟妳說能不能調整。如果已經開始製作，就可能來不及修改了，所以要等我們回覆確認後，才算修改完成喔。

每款的出貨時間會標示在商品頁上，挑選時可以先看一下喔。一起加購姓名牌或刻字，不會另外增加製作時間，我們會將同筆訂單的商品一起寄出。下單後記得加入 LINE，讓我們確認訂單與客製內容；寄出後還需要物流配送時間，如果是準備送禮，也可以先告訴我們希望收到的日期。

想幫重要的人準備一份專屬禮物，好有心 🤍 下單前先告訴我們想選的款式、客製內容、收件地區，以及希望哪一天前收到，我們會幫妳確認時間來不來得及。姓名牌與刻字不另增加製作時間，但還是要配合商品出貨與物流配送時程，請等我們確認後再下單喔！

收到商品後，如果發現瑕疵、款式寄錯或少了配件，先別擔心，請透過 LINE 傳給我們訂單編號、商品照片和問題說明。商品與外包裝先幫我們保留著，我們會核對訂單，再和妳確認後續處理方式。如果姓名牌或刻字內容與雙方確認的內容不同，也請一起告訴我們，讓我們協助處理。